Відгуки Як розмовляти з м*даками. Що робити з неадекватними і нестерпними людьми у вашому житті

Назва тут говорить сама за себе, тож одразу до справи. «Як розмовляти з м*даками. Що робити з неадекватними і нестерпними людьми у вашому житті» Марка Гоулстона.

Узяв через колегу, з яким будь-яка розмова перетворювалася на війну. І, не повірите, спрацювало. Гоулстон, він психіатр і бізнес-консультант, пояснює просту, але неочевидну річ: з ірраціональною людиною безглуздо сперечатися логікою, бо вона у своїй системі координат. Тож автор дає інструменти, як не вестися на провокацію, як слухати так, щоб людина видихнула, які питання ставити.

Найбільше зайшов акцент на емпатії, хоча звучить дивно для книжки з таким заголовком. Виявляється, інколи треба не перемогти співрозмовника, а збити йому градус.

Корисно буде менеджерам, ейчарам, та й узагалі всім, у кого в оточенні є хоч одна така людина. А вона є у кожного, погодьтеся. Виклад легкий, без психологічної заумі, читається за вечір.